Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Nexotech, Yann Bonjour, Rue des Bordes 15, 1372 Bavois, Suisse — info@washcards.ch.

Données des locataires : les données des locataires (nom, logement, carte, recharges) sont saisies et gérées par l'exploitant de leur buanderie, qui en est le responsable du traitement. Nexotech les traite pour son compte, en qualité de sous-traitant, uniquement pour fournir le service WashCards.

2. Données traitées et finalités

Visite du site washcards.ch

Notre hébergeur enregistre des données techniques (adresse IP, date et heure, page consultée, navigateur) dans des journaux serveur, à des fins de sécurité et de bon fonctionnement. Le site n'utilise ni cookies publicitaires ni outils de mesure d'audience.

Demande de démo ou d'accès

Entreprise, type d'entreprise, localité, site web, nom du contact, e-mail, téléphone, nombre de cartes et d'immeubles, message. Ces données servent à traiter votre demande, à vous envoyer vos accès et à vous recontacter à ce sujet.

Utilisateurs des exploitants

Nom, e-mail, rôle, mot de passe (enregistré uniquement sous forme chiffrée irréversible) et historique des actions dans l'application, pour fournir le service, sécuriser les accès et assurer la traçabilité des opérations.

Locataires

Nom, prénom, logement, immeuble, numéro de carte, téléphone et e-mail (facultatifs), historique des recharges et de leur statut. Ces données servent à gérer les cartes, les recharges et, si l'exploitant l'active, l'envoi de notifications.

Paiements

Les paiements sont traités par Stripe. Nous ne recevons ni ne conservons vos données de carte bancaire ou de compte TWINT : nous recevons uniquement le montant, la référence et le statut du paiement.

3. Destinataires et sous-traitants

Nous ne vendons pas vos données. Nous les communiquons uniquement aux prestataires nécessaires au service :

• Infomaniak Network SA (Genève, Suisse) : hébergement du site et de l'application, envoi des e-mails. Les données de l'application sont stockées en Suisse.
• Stripe Payments Europe Ltd. (Irlande) et ses sociétés affiliées, dont Stripe, Inc. (États-Unis) : traitement des paiements et des comptes des exploitants. Voir la politique de confidentialité de Stripe.
• Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business) : uniquement si l'exploitant active les notifications WhatsApp, envoi de messages au numéro du locataire.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de Suisse, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties reconnues, comme le Swiss-U.S. Data Privacy Framework ou les clauses contractuelles types.

4. Durée de conservation

• Demandes de démo ou d'accès : 24 mois après le dernier échange, si aucun espace n'est ouvert.
• Données d'un espace exploitant (utilisateurs, locataires, recharges) : pendant la durée de l'abonnement, puis 30 jours après la résiliation pour permettre l'export, avant suppression.
• Pièces comptables (factures, paiements) : 10 ans, conformément au Code des obligations.
• Journaux techniques : quelques semaines au plus.

5. Cookies

L'application WashCards utilise uniquement des cookies strictement nécessaires : un cookie de session pour vous garder connecté et des cookies techniques de sécurité. Aucun cookie publicitaire ou de suivi n'est utilisé.

6. Sécurité

Les échanges sont chiffrés (HTTPS), les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée irréversible, les données de chaque exploitant sont séparées et les accès sont limités selon les rôles. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, la limitation du traitement, vous opposer au traitement ou obtenir vos données dans un format courant. Écrivez-nous à info@washcards.ch. Si vous êtes locataire, vous pouvez aussi vous adresser directement à l'exploitant de votre buanderie ; nous transmettons les demandes qui le concernent.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

8. Modifications

Nous pouvons adapter cette politique, par exemple en cas de nouveau service ou de changement de prestataire. La version publiée sur cette page fait foi.