Messages dispersés
WhatsApp, appels, mots sur la boîte : le montant, le logement et le paiement ne sont jamais dans le même fil.
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Conciergeries et équipes terrain
Le concierge recharge.
WashCards suit le paiement.
Le locataire scanne le QR code de sa carte de buanderie et paie en TWINT. Vous voyez la demande, vous chargez la carte, vous confirmez. Plus besoin de vérifier un virement avant de passer.
- ✓ Liste « À charger » à jour
- ✓ Espèces ou paiement en ligne
- ✓ Le locataire n'installe rien
Sur le terrain
La recharge ne devrait pas commencer par « avez-vous payé ? ».
Cartes sans demande
Une carte déposée dans le casier, sans nom clair ni montant. Il faut deviner, rappeler, puis recharger plus tard.
Paiement incertain
Espèces annoncées, TWINT envoyé au mauvais endroit. La carte part, le suivi reste dans un cahier.
Deux façons de démarrer
Le locataire lance, ou vous le faites pour lui.
La suite est la même : paiement, recharge de la carte, confirmation.
- Le locataire scanne sa carte. Le QR ouvre son espace sur le téléphone, sans compte et sans application. Il choisit un montant prévu pour l'immeuble, ou un montant libre si vous l'avez autorisé.
- Il paie, ou vous encaissez. TWINT, carte, Apple Pay et Google Pay passent la demande à « Payé — à charger ». En espèces, vous confirmez « Cash reçu » au moment de la recharge.
- Vous scannez et vous rechargez. Depuis le téléphone, Scanner ouvre la fiche : demande en cours, montant, logement. Vous chargez la carte sur le système de buanderie, puis vous confirmez dans WashCards.
- Le locataire est prévenu. S'il a un numéro et que les notifications sont actives, un WhatsApp lui dit que la carte est prête. Sinon, « Message locataire » prépare le texte à envoyer vous-même.
Pas de smartphone, ou une carte déjà dans la boîte ? Créez la demande vous-même : immeuble, locataire, carte, montant, puis lien de paiement par WhatsApp ou SMS. Le détail est dans le parcours B du guide.
Dans la journée
Ce que vous faites vraiment.
WashCards ne recharge pas la carte à votre place. Il vous dit laquelle, pour quel montant, et si c'est payé.
Alerte dès le paiement
La liste « À charger » se met à jour quand le locataire a payé. Vous traitez la carte au prochain passage.
Scan du QR ou du numéro
La caméra du téléphone ouvre la bonne carte. La consigne de retour est rappelée : boîte aux lettres, même endroit ou conciergerie.
Recharge avant le paiement
Vous pouvez charger la carte tout de suite. La demande reste « Chargé — paiement attendu » tant que le TWINT ou le cash n'est pas confirmé.
Carte perdue
« Remplacer la carte » imprime la nouvelle étiquette. L'ancien QR ne mène plus nulle part.
Questions de terrain
Avant de changer vos habitudes.
Le chargement physique reste le vôtre. WashCards couvre la demande, le paiement et le suivi.
Le concierge doit-il encaisser l'argent ?+
Non, quand le locataire paie en ligne. TWINT, carte, Apple Pay ou Google Pay confirment la demande tout seuls. Vous n'encaissez que les espèces, au moment de la recharge.
Que faire si le locataire n'a pas de smartphone ?+
Vous créez la demande dans WashCards, vous choisissez le montant et vous envoyez le lien de paiement par WhatsApp ou SMS. Vous pouvez aussi encaisser en espèces.
Une carte déposée sans demande, comment la traiter ?+
Vous scannez la carte, vous créez la demande, vous rechargez, puis vous confirmez le cash reçu ou vous envoyez le lien de paiement.
Comment remplacer une carte perdue ?+
Depuis la fiche, « Remplacer la carte » imprime une nouvelle étiquette. L'ancien QR code est désactivé aussitôt.
Conciergerie
Testez avec des demandes fictives.
La démo reprend le parcours du concierge : scan, paiement et confirmation. L'ouverture d'un espace se fait ensuite, sans engagement, avec 30 jours d'essai.